客人把手机落下了服务员坐在哪个地方应该怎样操作
1、应当及时拿到大堂服务台等待客人会来找寻手机，在这种情况下，服务员整理房间时如果发现客人落下了手机，都会放在大堂服务台，转交给前台工作人员，再由前台工作人员联系客人，如果有其他方式可以联系的话，再交给客人。
2、在这种情况下，服务员整理房间时如果发现客人落下了手机，都会放在大堂服务台，转交给前台工作人员，再由前台工作人员联系客人，如果有其他方式可以联系的话，再交给客人。
3、客人入住旅馆，其生命和财产安全应受到保护。如果客人在你们旅馆入住时丢了手机，你们旅馆有先赔偿的义务，等找到小偷再由你们和小偷进行追诉。如果是你拿了客人的手机，查获后就会对你采取措施。没有拿则不会对你怎么样。
服务员在客人离店退房后把客人的遗留物品扔了怎么办
其次、如果客人遗留的如果是可以用钱买到的东西（确定是在你们丢的），赔他一点钱，因为双方都有责任。和气生财。如果是买不到的东西，比如文件，合同，钥匙等等，这样首先你们先承认自己的过失。（服务员大意疏忽，没有做短暂保留）然后帮着客人想想办法，能解决的尽量帮忙。
若是查退房的时候查到的遗留物，则应立刻报告前台，由前台当面询问客人如何处理。若客人已经结账退房离开了，则应报告房务中心，把遗留物交给房务中心，并填写《遗留物品记录表》。房务中心通报大堂副理，由大堂副理联系客人。如果多次联系未果，则可视为无人认领的遗留物处理。
如果发现遗留物品时，客人已经离店，一些贵重，或者重要的物品要紧联系联系失主，沟通后可以自取也可以邮寄，当然如果选择邮寄那么产生的运费就要由失主自己承担。
在范围内，无论任何地方拾获任何物品，都必须立即通知前台，并交到房务中心。 房务中心文员接到拾获物品后，应要求拾物人，在遗留物品登记单和失物招领笔记表上，并填写好日期、房号、地点、物品、姓名及等。
1 ）在清扫房间时，若发现房内客人遗留物品，应立即通知总服务台，询问客人是否已结帐离店，如果客人尚未离店，应立即交还客人。（ 2 ）客人已离店，则将物品保管好，登记填写遗 遗留物品认领本，（功能、房号、物品名称、拾物人、上交客房部暂时存放、后交保安部作失物招领处理）。
第一点，服务员一般情况下是不能够打开客人的物品，除非在没有办法确认物品的情况之下，才能够进行打开，而这位服务员在知道了这个物品是茅台的时候，还是选择了打开。第二点，方在客人退房的时候没有告知客人有一瓶酒落下了。
