如果 EMS 未按时投递,您可以采取以下措施:
首先,查询物流信息
通过 EMS 、手机 或者拨打 11183,了解包裹的当前状态和延误原因。
联系当地 EMS 投递站点
获取您所在地区 EMS 投递站的联系方式,向其反映未按时投递的情况,询问具体进展。
向 EMS 投诉
若投递站未能解决问题,可向 EMS 正式投诉,要求尽快处理并给出合理的解释和解决方 。
保留相关证据
如物流信息截图、与 或投递站的沟通记录等,以备后续可能的 需要。
考虑法律途径
如果因未按时投递给您造成了重大损失,且与 EMS 协商无果,可以咨询律师,通过法律途径维护自己的合法权益。
一般情况下,EMS 会重视客户的反馈并积极解决未按时投递的问题,以保障服务质量和客户满意度。