如果您忘记了苹果手机的锁屏密码和iCloud密码，可以按照以下步骤尝试解决问题：
1. 使用“查找我的iPhone”功能
如果您已经开启了“查找我的iPhone”功能，并且知道您的Apple ID密码，可以按照以下步骤操作：
1. 在任何其他iOS设备上，或者使用电脑上的网页版“查找我的iPhone”服务。
2. 登录您的Apple ID账号。
3. 选择您的设备。
4. 点击“擦除iPhone”按钮。
5. 输入您的Apple ID密码，确认擦除操作。
2. 使用备用电子邮件恢复
如果无法通过“查找我的iPhone”功能恢复，可以尝试以下步骤：
1. 打开任何其他iOS设备或电脑上的网页版“iCloud”服务。
2. 登录您的Apple ID账号。
3. 进入“iCloud”设置。
4. 点击“管理”或“查看账户”。
5. 找到“安全与隐私”部分，查看是否有“备用电子邮件”设置。
6. 如果有备用电子邮件，可以按照提示进行操作来重置密码。
3. 联系Apple Support
如果以上方法都无法解决问题，您需要联系Apple Support：
1. 访问Apple官方网站的“支持”页面。
2. 选择“获取支持”。
3. 选择您的问题类型，例如“iCloud”或“Apple ID”。
4. 选择“联系Apple Support”。
4. 走进Apple Store或授权服务提供商
如果上述方法都不适用，您可以考虑将设备带到Apple Store或授权服务提供商处，由专业人士帮助您解决。
注意事项
在恢复过程中，您的设备上所有数据将被清除。
在操作过程中，确保您有足够的备份，以免重要数据丢失。
希望以上信息能帮助您解决问题。如果您需要更详细的帮助，建议您直接联系Apple Support。
