卓越绩效是一种全面的管理模式，旨在通过持续改进来提升组织的整体绩效。它起源于美国，最初是为了帮助企业获得国家质量奖而发展起来的。卓越绩效模式强调以下核心要素：
1. 领导力：领导者应设定愿景和战略方向，并确保组织文化支持卓越绩效。
2. 战略规划：组织应制定清晰的战略规划，确保资源分配与战略目标一致。
3. 顾客和市场：组织应理解顾客需求，并确保产品和服务能够满足或超越顾客期望。
4. 测量、分析和知识管理：组织应建立有效的测量系统，以监控绩效并不断改进。
5. 人力资源：组织应重视员工发展，确保员工具备实现组织目标所需的技能和知识。
6. 过程管理：组织应优化流程，确保高效、高质量地完成工作。
7. 业务结果：通过上述要素的实施，组织应实现财务、市场、顾客、员工、供应商和合作伙伴等方面的优异绩效。
卓越绩效模式适用于各种类型的组织，包括制造业、服务业、非营利组织等。实施卓越绩效模式可以帮助组织提高效率、降低成本、提升顾客满意度，并最终实现可持续发展。
在中国，卓越绩效也被广泛应用于企业、政府机构和其他组织中，以推动全面质量管理，提升组织竞争力。
