QC7大手法是质量管理(Quality Control,简称QC)中的一种方法,它指的是在质量管理过程中,为了确保产品或服务质量,所采用的一系列基本方法或工具。QC7大手法通常包括以下七个方面:
1. 因果图(鱼骨图):用于分析问题产生的原因,通过图形化展示问题与各种可能原因之间的关系。
2. 排列图:又称帕累托图,用于识别影响产品质量的主要因素,并按影响程度排序。
3. 直方图:用于展示数据的分布情况,通过直方图可以了解数据的集中趋势和离散程度。
4. 控制图:用于监控过程的变化,判断过程是否处于统计控制状态。
5. 散布图:用于分析两个变量之间的关系,通过散点图可以直观地看出变量间的相关性。
6. 分层法:将数据按照不同的分类标准进行分组,以便于分析问题。
7. 调查表:用于收集和分析数据,通常用于质量问题的调查和改进。
QC7大手法是质量管理的基础工具,适用于各种类型的企业和行业,有助于提高产品和服务的质量。通过运用这些方法,企业可以系统地识别、分析、解决质量问题,从而提高顾客满意度。