接打电话时，礼仪非常重要，它不仅关系到个人形象，也关系到所在组织的形象。以下是一些接打电话时应注意的礼仪要点：
1. 及时接听：电话铃响三声内应尽快接听，如果因故不能立即接听，应尽快回拨。
2. 礼貌用语：
接听电话时，应首先说“您好”，然后报出公司或个人名称。
通话结束时，应礼貌地说“再见”或“谢谢”。
3. 保持微笑：虽然电话那头看不到你的表情，但你的声音可以传达你的情绪。保持微笑可以让你的声音听起来更加亲切和友好。
4. 声音清晰：说话声音要清晰、稳定，避免大声喧哗或低声细语。
5. 语速适中：说话速度不宜过快，以免对方听不清楚；也不宜过慢，以免显得不耐烦。
6. 注意听讲：认真倾听对方的讲话，不要打断对方，除非需要澄清某个问题。
7. 避免私事干扰：接打电话时，尽量避免在嘈杂的环境中进行，以免影响通话质量。
8. 记录重要信息：对于重要信息，如姓名、电话号码、地址等，应做好记录。
9. 保持专注：接打电话时，应保持专注，避免分心做其他事情。
10. 尊重对方：尊重对方的时间，如果需要较长时间通话，应提前告知对方。
11. 注意挂电话的顺序：通常情况下，应由打电话的一方先挂电话，除非对方明确表示要结束通话。
12. 避免使用免提：在公共场合或他人面前，尽量避免使用免提功能，以免泄露隐私。
13. 礼貌处理未接来电：如果错过了重要来电，应及时回拨，并说明原因。
14. 保持专业形象：即使是非工作电话，也应保持一定的专业度，避免在电话中讨论敏感或不当话题。
遵循这些基本礼仪，可以使你的通话更加顺畅，给人留下良好的印象。
