票务工作作为服务行业的重要组成部分，对工作人员有以下几方面的要求：
1. 专业知识：
了解票务管理的相关法律法规。
掌握票务系统的操作流程。
熟悉各种票务产品的特点。
2. 服务意识：
具备良好的客户服务意识，能够耐心解答顾客的疑问。
能够处理顾客的投诉和不满，提供有效的解决方案。
3. 沟通能力：
能够与顾客、同事进行有效沟通。
表达能力要强，能够清晰、准确地传达信息。
4. 组织协调能力：
能够在紧急情况下迅速做出反应，处理突发事件。
具备一定的团队协作能力，能够与其他部门协调工作。
5. 计算机操作能力：
熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
熟悉票务系统，能够快速完成相关操作。
6. 责任心：
对工作认真负责，确保票务信息的准确无误。
对顾客负责，确保顾客的合法权益得到保障。
7. 心理素质：
能够承受一定的工作压力，保持良好的心态。
具备一定的抗压能力，能够应对突发事件。
8. 外貌仪态：
仪表端庄，符合公司形象要求。
举止大方，给人留下良好的第一印象。
9. 语言能力：
如果是在旅游、酒店等行业的票务工作，可能需要具备一定的外语沟通能力。
这些要求可能会根据不同公司、不同岗位的具体要求有所调整。在求职过程中，建议详细阅读招聘信息，了解具体岗位的要求。
