如果您在尝试退票时遇到失败，并且随后账号被注销，可以按照以下步骤尝试解决问题：
1. 联系客服：
尝试联系购票平台的客服。您可以通过在线客服、客服电话或官方社交媒体账号等方式联系他们。
2. 提供信息：
向客服提供您的订单号、身份证号码、联系方式等相关信息，以便他们能够查询您的订单状态和账号情况。
3. 解释情况：
向客服说明您退票失败的原因，以及账号被注销的具体情况。
4. 请求帮助：
请求客服帮助您解决退票问题，并尝试恢复您的账号。
5. 保留证据：
在与客服沟通的过程中，保留好所有的聊天记录或通话录音，作为后续可能需要的证据。
6. 官方渠道：
如果在线客服无法解决问题，您可以考虑通过官方渠道，如官方网站的客服中心、官方论坛或消费者保护组织来寻求帮助。
7. 法律途径：
如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助。咨询专业律师，了解您的权利，并考虑是否需要采取法律行动。
以下是一些具体的建议：
退票失败：确认退票失败的具体原因，可能是由于支付问题、时间限制或其他技术问题。根据原因提供相应的解决方案。
账号注销：了解账号注销的原因，是否是因为违规操作、欠费或其他原因。如果是违规操作，可能需要改正错误才能恢复账号。
请记住，每个平台的具体操作流程可能有所不同，因此以上建议需要根据实际情况进行调整。
