“怎么做调解”的经典回答：
保持中立与客观
调解的首要原则是保持中立和客观，不偏袒任何一方。在了解双方的观点和诉求时，以公正的态度倾听，不先入为主地 断对错。
充分倾听
给予双方充分的时间和机会表达自己的想法、感受和需求，让他们觉得被尊重和理解。
明确问题核心
通过询问和分析，找出矛盾的关键所在，明确双方真正的争议点。
促进沟通
帮助双方建立有效的沟通渠道，鼓励他们以平和、理性的方式交流，避免情绪化的指责和争吵。
提出解决方
根据了解到的情况，提出合理、可行的解决办法，引导双方共同探讨和协商。
强调共同利益
让双方认识到合作解决问题对他们都有好处，而持续的冲突只会带来更多损失。
给予适当的引导
在双方僵持不下时，适时提供一些新的思路和观点，推动调解进程。
达成协议并跟进
促使双方达成一致协议，并在后续进行一定的跟进，确保协议得到有效 。
总之，调解需要耐心、智慧和技巧，以促成双方和解，解决矛盾。
