遇到这种情况，可以按照以下步骤逐一排查问题：
1. 检查耳机插孔：
确认耳机插头是否完全插入耳机插孔。
尝试清洁耳机插孔，有时候灰尘或杂物会导致接触不良。
2. 检查耳机：
尝试更换其他耳机，看看是否是耳机本身的问题。
检查耳机是否有损坏，比如耳机线是否有断裂。
3. 系统设置：
进入操作系统，查看音频设置。
确认系统默认音频输出设备是否设置为耳机。
4. 软件设置：
如果使用的是特定软件播放音频，检查软件的音频输出设置。
尝试重启电脑，有时候软件设置可能没有正确保存。
5. 驱动程序：
检查声卡驱动程序是否安装正确，可以尝试重新安装或更新驱动程序。
6. 硬件问题：
如果以上步骤都不能解决问题，可能是声卡或主板存在问题，这时可能需要联系专业维修人员检查。
7. 外部设备：
如果笔记本连接了外部音频设备（如音箱），确保外部设备没有占用音频输出。
按照这些步骤进行排查，应该能够找到并解决问题。如果问题依旧存在，建议联系笔记本的售后服务获取进一步的帮助。
