手机键盘失灵个别字母按不了，但触摸屏正常使用，可能是由以下几个原因造成的：
1. 软件问题：可能是手机系统或某个应用软件的bug导致的。可以尝试重启手机，或者更新系统和应用软件。
2. 物理损坏：手机可能因为跌落或进水等原因导致键盘部分的硬件损坏，但触摸屏仍然工作。这种情况需要专业的维修服务。
3. 键盘膜或保护壳问题：如果手机贴有键盘膜或者使用了保护壳，可能是因为膜或壳的遮挡导致按键失灵。
4. 按键污垢或灰尘：键盘按键上可能积累了灰尘或污垢，导致按键接触不良。可以用干净的布轻轻擦拭键盘。
5. 系统设置问题：某些系统设置可能意外地禁用了键盘输入，可以检查手机的设置选项。
6. 硬件故障：虽然触摸屏正常，但键盘部分的硬件可能已经损坏，这种情况需要更换键盘模块。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系手机制造商的客服或前往授权维修点进行检查和维修。
