当手机连接WiFi时出现身份验证问题，可以尝试以下几种方法来解决问题：
1. 检查密码：
确认输入的WiFi密码是否正确，有时候由于手误可能输入了错误的密码。
2. 重启路由器：
关闭路由器电源，等待30秒后重新开启，这有助于清除路由器上的临时错误。
3. 重启手机：
关闭手机，等待30秒后重新开启，有时候问题可能是由于手机系统临时故障引起的。
4. 检查网络设置：
进入手机的“设置”>“无线和网络”>“Wi-Fi”，然后选择已连接的WiFi网络，点击“忘记网络”，然后重新连接。
5. 更新路由器固件：
进入路由器的管理界面，检查是否有固件更新，并按照指示进行更新。
6. 检查网络连接：
确认路由器与互联网连接正常，可以尝试使用其他设备连接WiFi，看是否能够连接成功。
7. 检查安全设置：
如果是公司或家庭网络，可能需要检查是否有MAC地址过滤或网络访问控制等安全设置，确保你的设备MAC地址被允许连接。
8. 联系网络服务提供商：
如果以上方法都不能解决问题，可能是网络服务提供商的问题，可以联系他们寻求帮助。
9. 更改安全设置：
如果是公共WiFi，有时需要更改安全设置，比如从WPA2改为WPA，或者尝试使用不同的安全密钥。
10. 检查设备兼容性：
确认你的手机和路由器支持相同的WiFi协议，如802.11ac、802.11n等。
尝试以上方法后，如果问题依然存在，可能需要更深入的技术支持。
