手机看视频或听歌没有声音，可能是由以下几个原因造成的，您可以依次排查：
1. 音量设置：检查手机的音量是否已经调至最小或关闭。长按音量键，尝试调整音量。
2. 静音模式：检查手机是否开启了静音模式。通常在手机顶部有静音/振动切换键，或者可以通过下拉通知栏查看。
3. 耳机或扬声器问题：如果使用耳机时没有声音，可能是耳机插头接触不良或耳机本身有问题。如果使用扬声器时没有声音，可能是扬声器本身损坏或被堵塞。
4. 系统设置：检查手机的系统设置，确保没有将某个应用或系统设置为静音。
5. 应用问题：某些应用可能因为设置问题导致没有声音。尝试重启手机，或者检查该应用的声音设置。
6. 系统更新：有时系统更新可能会带来兼容性问题，导致声音问题。检查是否有系统更新，并尝试更新。
7. 软件故障：软件故障也可能导致声音问题。您可以尝试重启手机，或者进入安全模式运行，看看问题是否依旧。
8. 硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机的硬件出现了问题，如扬声器或主板故障。
如果以上方法都不能解决问题，建议您将手机带到专业的手机维修店进行检查和维修。
