很抱歉听到您的键盘和鼠标遇到了问题。以下是一些可能解决问题的步骤：
1. 检查连接：
确保键盘和鼠标的USB线或连接线没有损坏。
尝试将键盘和鼠标连接到不同的USB端口。
2. 设备管理器：
打开“设备管理器”（Device Manager）。
展开“键盘”和“鼠标”类别。
检查是否有带有黄色感叹号或问号的设备，这通常表示设备驱动程序有问题。
如果发现这样的设备，右键点击它，选择“卸载设备”，然后重启计算机。
3. 驱动程序更新：
如果键盘和鼠标是新的，或者您知道它们需要更新驱动程序，请访问制造商的官方网站下载最新的驱动程序。
或者，您也可以尝试使用Windows更新来搜索和安装更新的驱动程序。
4. 系统还原：
如果以上步骤都不能解决问题，您可以考虑使用系统还原功能回到系统出现问题的日期之前的状态。
5. 检查硬件问题：
如果以上步骤都无法解决问题，可能存在硬件故障。
尝试使用另一台电脑的键盘和鼠标来确认问题是否出在您的电脑上。
6. 联系制造商或专业维修：
如果您确认是硬件故障，或者上述步骤都无法解决问题，建议联系键盘和鼠标的制造商获取技术支持，或者将其送至专业维修点进行检查。
请根据您的具体情况进行尝试，希望这些建议能帮助您解决问题。祝您好运！
