当HP打印机的属性描述不可用时，可以尝试以下步骤进行解决：
1. 重启打印机：
关闭打印机电源，等待几分钟后再重新开启，看是否能够恢复属性描述。
2. 检查打印机驱动程序：
打开“控制面板” -> “硬件和声音” -> “设备管理器”。
找到“打印机”类别，右键点击HP打印机型号，选择“更新驱动程序软件”。
选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，让系统自动搜索并安装最新的驱动程序。
3. 手动下载驱动程序：
访问HP官方网站，搜索并下载与您的打印机型号相匹配的最新驱动程序。
安装驱动程序后，重新连接打印机。
4. 检查打印机与电脑的连接：
确保打印机与电脑之间的连接线没有问题，如果是无线连接，请检查无线信号是否稳定。
5. 检查打印队列：
打开“控制面板” -> “硬件和声音” -> “打印机和扫描仪”。
查看打印队列中是否有未完成的打印任务，如果有，尝试取消这些任务。
6. 重置打印机：
如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试重置打印机到出厂设置。
打开打印机，查找重置按钮或菜单，按照说明书进行操作。
7. 联系HP客服：
如果以上方法都无法解决问题，建议联系HP客服寻求帮助。
在进行以上操作时，请确保遵循安全规范，避免因误操作造成打印机损坏。
