12315是中国消费者协会的投诉热线，主要职责是受理消费者投诉，维护消费者合法权益。它并不直接管理工程质量问题。
工程质量问题通常由以下机构或部门负责管理：
1. 工程质量监督机构：负责对建筑工程进行质量监督，确保工程质量符合国家标准。
2. 建设主管部门：负责对建设项目的审批、监管，包括工程质量的管理。
3. 工程监理单位：负责对工程项目的施工过程进行监理，确保工程质量。
如果消费者在工程质量方面遇到问题，可以通过以下途径解决：
1. 向工程监理单位反映问题。
2. 向建设主管部门投诉。
3. 向工程质量监督机构投诉。
4. 通过法律途径解决，如聘请律师提起诉讼。
12315不是专门负责工程质量管理的机构，但可以作为消费者反映工程质量问题的渠道之一。
