跟单员在企业中扮演着重要的角色，其主要职责包括但不限于以下几个方面：
1. 订单处理：负责接收和处理客户的订单，包括确认订单内容、数量、价格等，确保订单信息准确无误。
2. 沟通协调：与客户、供应商以及公司内部相关部门进行沟通，确保订单能够顺利执行。
3. 进度跟踪：跟踪订单的生产进度，确保按时完成生产任务，并按时交付给客户。
4. 问题解决：在订单执行过程中遇到问题时，能够及时沟通协调，寻找解决方案，确保订单的顺利进行。
5. 成本控制：在保证质量的前提下，控制生产成本，提高公司效益。
6. 售后服务：负责订单完成后与客户的沟通，处理客户反馈的问题，提供必要的售后服务。
7. 信息记录：记录订单的详细信息，包括生产进度、客户反馈等，以便于日后查询和分析。
8. 数据统计：对订单数据进行统计分析，为公司决策提供依据。
跟单员是连接客户、供应商和公司内部的桥梁，其工作内容涵盖了订单处理、沟通协调、进度跟踪、问题解决、成本控制等多个方面。在保证客户满意度、提高生产效率、降低成本等方面发挥着重要作用。
