培训效果评估的指标包括哪些?
培训效果评估的指标有：反应指标、学习指标、行为指标、商业影响指标、回报投资指标。反应指标：反应指标衡量学员对培训活动的反应和满意度。这可以通过问卷调查、反馈和观察等方式进行评估。常见的反应指标包括学员对课程内容、讲师的评价和培训环境的满意度。
培训效果评估是衡量培训项目效果的关键步骤。其中，认知成果是考察受训者对培训内容掌握程度的主要指标，包括对培训项目所强调的理论知识、技术、程序和流程等的理解和熟悉。技能成果则关注受训者实际操作能力的提升，包括技术、运动技能的学习与应用。
首先，认知成果通过笔试来衡量，评估受训者对所学知识的理解和掌握程度。其次，技能成果运用工作抽样方法，考察受训者实际工作中的技能应用和改进情况。第三，情感成果则在培训结束时通过收集反馈进行评估，了解培训对受训者情感和态度的影响。
评估指标：认知成果；技能成果；情感成果；绩效成果；投资回报率。
