飞机票务员是航空公司或票务代理机构中负责处理机票销售和客户服务的工作人员。他们的主要职责包括：
1. 销售机票：根据旅客的需求，为他们提供不同航线、不同舱位和不同价格的机票。
2. 咨询解答：向旅客提供航班信息、票价、退改签政策等咨询服务。
3. 处理订单：接受旅客的预订，处理机票订单，确保信息准确无误。
4. 退改签服务：根据旅客的请求，处理机票的退票、改签手续。
5. 客户服务：解决旅客在购票过程中遇到的问题，提供优质的服务体验。
6. 维护秩序：在售票窗口或售票柜台维护良好的工作秩序，确保旅客能够有序购票。
7. 收集信息：收集旅客的反馈意见，为航空公司改进服务提供参考。
8. 执行政策：严格遵守航空公司的各项政策和规定，确保售票工作的合规性。
飞机票务员需要具备良好的沟通能力、耐心和细致的工作态度，同时还要熟悉航空公司的各项业务流程和操作规范。
