12123是中国的交通管理部门提供的在线服务平台，用于处理机动车、驾驶证等相关的业务。如果用户在12123平台上完成了非本人备案，但出现了扣分的情况，可能的原因有以下几种：
1. 信息错误：如果备案的信息有误，比如车牌号、驾驶证号等与实际不符，可能会被错误地扣除分数。
2. 系统错误：12123系统可能存在技术问题，导致误操作扣分。
3. 交通违法行为：虽然是通过非本人备案，但如果车辆在备案期间发生了交通违法行为，系统会根据违法记录扣分。
4. 他人操作：如果备案是他人代为操作，而该人可能利用你的信息进行违法行为，也会导致扣分。
5. 重复扣分：在某些情况下，可能会出现重复扣分的情况。
如果遇到扣分问题，可以采取以下步骤：
核对信息：首先检查12123平台上的备案信息是否准确无误。
联系客服：联系12123的客服，说明情况，并提供相关证据。
查询违法记录：在交通管理部门查询是否存在违法行为。
申诉：如果确定是系统错误或信息错误导致的扣分，可以申请申诉。
法律途径：如果问题无法解决，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
遇到扣分问题需要耐心调查和沟通，确保问题得到合理解决。
