高铁乘务要学什么
高铁专业都学习的课程主要有旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话、铁路基础知识等课程。
高铁乘务专业 基础课程设置：语数外基础课程、旅客心理学、计算机、旅游企业管理实务、管理学原 理、旅游地理、铁路概论、形体知识、语言艺术、商务英语、国防知识等课程。
高铁乘务员培训重点涵盖安全知识，服务技能，业务知识，沟通技巧，法律法规，心理素质，团队协作与持续学习。安全知识是培训的首要内容，乘务员需掌握列车安全运行基本知识，如紧急情况处理流程，消防设备使用，乘客安全须知，以及应对火灾，，医疗急救等突发的策略。
高铁乘务员需掌握高铁知识、服务技能、安全知识、法律法规、外语能力、心理素质、持续学习、实践操作和团队协作。专业知识包括高铁构造、运行原理、服务标准、应急措施。优质服务涉及乘客接待、座位分配、餐食服务、行李搬运、特殊乘客照顾。安全知识涵盖安全设备使用、急救知识。
高铁乘务员主要学习的内容包括铁路运输基础知识、旅务技能、紧急情况处理、安全知识、礼仪规范等。他们需要掌握列车运行的基本原理、旅务流程、急救技能、消防安全知识以及如何应对各种突发状况。高铁乘务员还需要学习相关的法律法规，以确保在工作中能够遵守规定，保障旅客的安全与权益。
