12123支付异常可能由多种原因引起，以下是一些解决步骤：
1. 检查网络连接：确保您的手机或设备连接到稳定的网络。
2. 清除缓存：尝试清除12123应用缓存，有时缓存问题会导致支付异常。
3. 重启应用：尝试重启12123应用，有时候重启可以解决临时的软件故障。
4. 重启设备：如果重启应用无效，可以尝试重启您的手机或平板电脑。
5. 检查账户信息：确保您的账户信息（如姓名、身份证号、银行卡号等）正确无误。
6. 联系客服：如果以上步骤都不能解决问题，可以联系12123的客服，说明您遇到的问题，客服会根据具体情况提供帮助。
7. 检查支付方式：确认您的支付方式（如支付宝、微信支付等）账户余额充足，并且支付功能正常。
8. 更新应用：检查12123应用是否有最新版本，如有更新，请下载最新版本尝试。
9. 系统问题：如果怀疑是系统问题，可以尝试联系应用的开发者或相关技术支持。
10. 恢复出厂设置：作为最后的手段，您可以尝试恢复设备的出厂设置，但请注意，这将删除所有数据和设置。
在进行以上步骤时，请确保遵循官方指引，不要随意尝试未经验证的解决方案，以免造成更大的问题。
