以下是给客人发道歉短信的一些建议：
**1. 表达诚挚的歉意**：
尊敬的[客人称呼]，非常抱歉给您带来了不好的体验，在此真诚地向您道歉。我们深知这次的失误让您感到失望和不满，这是我们绝不愿意看到的。
**2. 说明具体原因**：
由于[具体原因]，导致了[出现的问题]。我们已经深刻反思了这个问题，并正在采取措施加以改进。
**3. 提出解决方案**：
为了弥补给您造成的损失，我们愿意为您提供[具体的解决方案，如退款、换货、赠品等]。
**4. 承诺改进**：
请相信我们会从这次事件中吸取教训，加强内部管理和服务流程，确保类似的问题不再发生。
**5. 表达对客人的重视**：
您一直以来都是我们非常重要的客人，您的支持和信任对我们至关重要。希望能给我们一个机会，让我们重新为您提供满意的服务。
**6. 结束语**：
再次向您致以深深的歉意，期待您的谅解。祝您生活愉快！
例如：
尊敬的李先生，非常抱歉给您带来了困扰。由于我们工作人员的疏忽，在您的订单处理中出现了延误。
