以下是一些可能的回答方式：
首先要保持冷静和关心
宝贝，别害怕，快跟妈妈仔细说一说到底发生了什么。妈妈在这呢，会保护你的。
了解事情的经过
能告诉妈妈是谁打了你呀？是因为什么原因呢？有没有受伤呀？
安抚孩子的情绪
不管怎样，被打了肯定不好受，妈妈抱抱。咱们先不哭，一起想想怎么解决这个问题。
教导孩子正确应对
如果是对方的错，咱们要勇敢地说“不可以打人”。但如果咱们也有不对的地方，那咱们下次改正，尽量避免冲突，好吗？
表示会处理
妈妈会去了解情况的，如果真的是别人不对，妈妈会和他的家长或者老师沟通，不让这种事情再发生。
强调自我保护
以后遇到类似的情况，要尽快跑开，来找妈妈或者老师帮忙，知道吗？
