ISO/TS16949中顾客在内部指什么?外部是指什么
1、顾客是指接受产品的人或组织。内部顾客是接受产品（服务）的人或、岗位、工序、团队、若干个的人或其组合等。外部顾客是接受产品（服务）的人、组织，如，经销人员、维修人员，运输人员，，消费者，最终使用者，潜在消费者等。
2、此顾客代表可以是主机厂的采购人员，更多的是企业内的，或者主管此产品的人员。
3、共同点就是审核的标准依据基本相同；方式方法也基本相同。第一方审核就是内审，区别在于内审可以提出建议，给予指导。第二方审核就是顾客审核供应商，区别在于，顾客相对关注其需要的产品（顾客买的或可能买的产品），其它不关心。第三方审核就是认证机构。区别在于审核员更专业、公正、正规。
4、内部审核，即第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行，主要检查组织的管理体系是否持续满足规定要求并有效运行。通过这种审核，组织可以获得有效的管理评审和纠正、预防措施的信息，以确保管理体系的持续改进。内部审核可作为组织自我合格声明的基础。
内部客户是指什么
客户的内部客户具体是指组织内部的那些需求者。内部客户的分类包括职级客户、职能客户和工序客户。职级客户：这类客户关系基于组织内部的职务和权力，例如上下级之间的关系。职能客户：这种客户关系源于岗位职能或人员之间的相互服务需求。
内部客户是指组织内部的员工、或组织，他们在组织内部接受其他个人或提供的产品或服务。根据不同的标准，内部客户可以分为不同的类型。根据服务关系，内部客户可以分为内部供应商和内部客户。内部供应商是指为提品或服务的或组织，而内部客户则是指接受这些产品或服务的或组织。
相反，内部客户指的是同一内，与你或个人业务有直接联系的其他或个人。 外部客户则指与你的或个人存在业务关联的外部的机构或个人。 这种区分可以通过岗位说明书中的组织关系图来明确。
内部客户是指企业内部的员工或，他们在工作中需要接受其他员工或提供的服务或产品。 根据MBA智库百科的查询结果，内部客户的满意度对企业的效率和质量有直接影响，进而影响外部客户的满意度和忠诚度。 内部客户可以根据他们之间的关系分为不同类型，包括职级客户、职能客户和工序客户。
