以下是关于“员工被客人反复投诉怎么办”的一些建议：
要及时与客人沟通，诚恳地倾听他们的不满和诉求，表达对问题的重视和解决的决心。
通过耐心的交流，了解问题的核心所在，是服务态度、工作效率还是产品质量等方面出现了问题。其次，与被投诉的员工进行单独谈话。
以平和、客观的态度询问具体情况，让员工有机会解释和反思。同时，向员工明确反复被投诉的严重性，帮助其分析自身存在的不足。然后，根据具体情况，对员工进行针对性的培训和指导。
如果是服务技巧不足，就加强服务培训；若是业务知识欠缺，就安排相关学习。此外，建立监督和反馈机制。
在后续工作中，密切关注该员工的表现，及时给予反馈和纠正，确保改进措施得到有效执行。最后，对客人进行回访。
了解客人对处理结果的满意度，以评估改进措施的效果，并进一步提升客人的满意度。总之，处理员工被客人反复投诉的问题，需要多方面的努力和措施，以改善服务质量，减少投诉的再次发生。
