饭店的前厅部是饭店运营中的核心部门之一，其主要职责包括以下几个方面：
1. 迎宾服务：负责迎接客人，提供热情友好的接待，解答客人咨询，确保客人能够感受到温馨和尊重。
2. 预订管理：处理客房预订，包括电话预订、网络预订、团体预订等，确保预订信息的准确无误。
3. 接待登记：为入住客人办理入住手续，包括登记个人信息、分配房间、发放房卡等。
4. 客房分配：根据客人的需求和偏好，合理分配客房，并确保客房的整洁和舒适。
5. 前台收银：处理客人入住和退房时的费用结算，包括房费、餐饮费、其他消费等。
6. 客人咨询：为客人提供各类咨询服务，如餐饮推荐、景点介绍、交通指引等。
7. 安全管理：确保前厅区域的安全，防止盗窃、火灾等意外事件的发生。
8. 协调工作：与前厅其他部门（如客房部、餐饮部等）协调工作，确保客人享受到连贯、高效的服务。
9. 客户关系管理：收集客人反馈，处理客人投诉，提升客户满意度。
10. 促销活动：策划和实施各类促销活动，吸引更多客人入住。
饭店的前厅部是客人接触饭店的第一印象，其工作质量直接影响到饭店的整体形象和客人满意度。
