中移铁通支撑服务中心是中国移动通信集团铁通有限公司下属的一个服务部门,其主要职责包括:
1. 客户服务:为铁通公司提供各类客户服务,包括客户咨询、投诉处理、业务办理等。
2. 技术支持:为铁通公司的网络设备、系统平台提供技术支持,确保网络稳定运行。
3. 业务支撑:对铁通公司的各类业务进行支撑,包括市场拓展、业务运营、客户关系管理等。
4. 故障处理:及时响应和处理网络故障,保障用户通信质量。
5. 培训与指导:对铁通公司的员工进行业务和技术培训,提高员工的服务水平和业务能力。
6. 项目管理:负责铁通公司内部项目的规划、实施和监控,确保项目按时、按质完成。
7. 信息安全:保障铁通公司信息系统的安全,防止信息泄露和系统攻击。
8. 内部协作:与铁通公司内部各部门进行沟通协作,确保公司整体运营的顺畅。
中移铁通支撑服务中心是铁通公司的重要组成部分,其主要任务是确保公司业务顺利开展,提高客户满意度。