首问首办等四项制度是中国政府机关为提高工作效率、改善服务质量、加强廉政建设而实施的一系列制度。以下是其主要内容：
1. 首问责任制：
定义：指机关工作人员在接到来访群众、来电咨询或办理业务时，应当首先接待、解答或办理，不得推诿、拒绝。
目的：确保群众的问题能够得到及时、准确的解答，提高工作效率，方便群众办事。
要求：工作人员应具备专业知识，熟悉业务流程，对群众提出的问题要认真听取，耐心解答，不得推诿。
2. 首办责任制：
定义：指机关工作人员在接到群众办理业务时，应当首先负责办理，不得推诿、拒绝。
目的：确保群众办理业务能够顺利、高效地进行。
要求：工作人员要熟悉业务流程，提高办事效率，对群众办理的业务要认真审查，及时办理。
3. 限时办结制：
定义：指机关工作人员在办理业务时，应当根据业务性质和复杂程度，设定合理的办理时限，确保在规定时间内办结。
目的：提高工作效率，确保群众办事便捷。
要求：工作人员要严格按照规定时限办理业务，不得拖延。
4. 责任追究制：
定义：指对违反首问首办、限时办结等制度的工作人员，要追究其责任。
目的：强化制度执行，确保各项制度落到实处。
要求：对违反制度的工作人员，要依法依规进行处理，严肃追究责任。
这四项制度相互关联，共同构成了中国政府机关提高工作效率、改善服务质量、加强廉政建设的重要保障。
