如果您在使用天府通办服务时遇到认证信息不正确的问题，可以按照以下步骤尝试解决：
1. 检查个人信息：
确认您输入的姓名、身份证号码等个人信息是否与实际相符。
如果信息有误，可能是录入错误，请重新核对并输入正确的信息。
2. 联系客服：
天府通办通常会有在线客服或客服电话，您可以联系客服咨询并说明问题。
客服会根据您提供的信息进行核实，并指导您如何更正。
3. 更新认证信息：
如果是因为认证信息过时而导致的错误，可能需要更新认证信息。
根据天府通办的要求，提供相应的证明材料，如身份证、户口本等。
4. 检查网络连接：
确保您的网络连接稳定，有时候网络问题也会导致认证失败。
5. 重启应用或设备：
如果以上步骤都尝试过但问题依旧，可以尝试重启天府通办应用或您的手机等设备。
6. 官方帮助：
如果以上方法都无法解决问题，可以访问天府通办的官方网站或官方公众号，查看是否有详细的帮助指南。
在处理这类问题时，请确保您的个人信息安全，不要随意泄露给非官方的第三方。希望以上建议能帮助您解决问题。
