我要怎么做好一个珠宝导购?
1、要做好珠宝店导购工作,可以从以下几个方面着手。首先,热情周到地迎接每一位顾客,尽快与他们进行沟通,展现出专业形象(如制服整洁,使用普通话进行自我介绍),并保持礼貌待客的态度(如微笑、注视、使用礼貌用语),同时也要考虑到顾客同行者的感受,保持一定的距离。
2、做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管,做好盘存,点数,交接,穿标等日常事务; 对潜在顾客进行跟单,对购买顾客定期维护; 介绍清楚各类,让顾客签证确认,并附加推销; 配合、上级交待的临时工作。
3、作为珠宝导购员,技巧和话术是做到个人业绩不可或缺的两大重点要素。快速反应寻找互搭互配、利用促销不失时机、积极介绍新款货品、勤展示多备选等等都是导购技巧;配合着推销话术如:不算多买,只是提前买;一起买更划算;难得碰到自己喜欢的;数量有限等话术,更能利于成交结果的促成。
4、保持整洁的仪容 珠宝卖场的营业员是顾客的第一印象。服装整洁、仪容得体的营业员会给顾客留下专业和整洁的印象。为了塑造企业形象,许多珠宝卖场要求营业员穿着统一的制服,这不仅展现了企业的整体形象,也体现了珠宝卖场的特色。
5、做好珠宝的技巧在于:(1)充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。(2)引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释珠宝品质。遇到客户不了解珠宝品质时,营业员应在职业诚信的基础上介绍珠宝,既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。
6、珠宝的基础,和行业一样,首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧,让顾客完全信赖自己是最重要的。推销产品首先要做到的就是推销自己,可是,如何能让顾客信赖你,从而选择你推荐的商品,这一点才是能否成功的重点,要好好揣摩揣摩。