【游泳馆抚触师工作月总结】
一、工作概述
本月，我担任游泳馆抚触师一职，主要负责为游泳后的客人提供专业的抚触服务，缓解疲劳，提高顾客满意度。在过去的四周里，我认真履行职责，努力提高服务质量，现将本月工作总结如下：
二、工作亮点
1.服务态度良好：本月，我始终保持微笑服务，耐心倾听顾客需求，对顾客提出的问题给予耐心解答，确保顾客满意。
2.技术水平提升：通过不断学习，我掌握了多种抚触手法，能够根据顾客的具体需求提供个性化的服务。
3.营销业绩突出：本月，我成功推荐了多项增值服务，如会员卡、储值卡等，为游泳馆创造了良好的经济效益。
4.团队协作良好：与同事保持良好沟通，共同提高服务质量，为顾客提供优质服务。
三、工作不足
1.顾客沟通不足：在部分情况下，与顾客沟通不够充分，未能准确了解顾客需求，导致服务效果不佳。
2.技术有待提高：虽然掌握多种抚触手法，但在实际操作中，仍存在一些细节问题需要改进。
3.工作效率有待提高：在高峰时段，部分时间未能合理安排工作，导致顾客等待时间较长。
四、改进措施
1.加强与顾客沟通：在服务过程中，注重与顾客沟通，了解顾客需求，提高服务质量。
2.持续学习：积极参加公司组织的培训，提高自己的专业素养和技能水平。
3.合理安排工作：在高峰时段，合理安排工作，提高工作效率，缩短顾客等待时间。
4.优化服务流程：根据顾客需求，优化服务流程，提高服务效率。
五、下月工作计划
1.提高服务质量：继续努力提高自己的专业素养和技能水平，为顾客提供优质服务。
2.增强团队协作：与同事保持良好沟通，共同提高服务质量。
3.拓展业务范围：积极了解市场动态，拓展业务范围，为游泳馆创造更多经济效益。
4.优化工作流程：根据实际情况，不断优化工作流程，提高工作效率。
本月我在游泳馆抚触师岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和技能水平，为游泳馆创造更多价值。
