服务质量
1. 贵行在提升客户服务体验方面采取了哪些具体措施，效果如何？
2. 如何处理客户的投诉和建议，平均处理时间是多久？
金融产品
1. 能否介绍一下近期推出的创新金融产品，它们的特点和优势是什么？
2. 对于不同风险承受能力的客户，贵行如何推荐合适的理财产品？
与费用
1. 贵行的贷款 和存款 在市场上处于什么水平，未来趋势如何？
2. 各项业务的收费标准是否透明，有无可能进一步优化降低费用？
数字化服务
1. 贵行的手机银行和网上银行在功能和安全性方面有哪些改进和保障措施？
2. 如何利用数字化技术提高业务 效率？
信贷 策
1. 对于中小企业和个人的信贷审批标准是怎样的？
2. 在支持实体经济方面有哪些具体的信贷 策和举措？
风险管理
1. 贵行如何防范金融风险，保障客户资金安全？
2. 对于市场波动和潜在风险，有哪些应对策略？
在准备问题时，要结合自身需求和关注点，确保问题具有针对性和实际意义。
