淘宝评价有异味的解释建议:
尊敬的顾客,非常抱歉听到您反馈商品有异味。
首先,可能是在运输和存储过程中,由于环境因素的影响,导致商品暂时出现了一些异味。但请您放心,这并不代表商品本身的质量存在问题。
其次,某些材质本身可能会带有一些轻微的气味,比如新的皮革制品、塑料制品等。但这种气味通常会在通风放置一段时间后逐渐消散。
我们已经对这个问题高度重视,会立即检查库存商品,加强对品质的把控。同时,建议您将商品放置在通风良好的地方一段时间,看看异味是否会减轻。
如果异味仍然存在,我们愿意为您提供退换货服务,以确保您能够满意。我们一直致力于为您提供优质的商品和服务,这次的情况给您带来了不好的体验,再次向您致以深深的歉意。
希望您能给我们一个改进的机会,相信我们会做得更好。
或者:
亲,很抱歉让您察觉到商品有异味。
这可能是由于商品在生产过程中使用的原材料,经过密封包装后,气味未能及时散发。但这种气味一般是无害的,而且会随着时间和通风而逐渐消失。
也有可能是在仓库存放时,与其他带有气味的物品相邻放置,从而吸附了一些异味。
我们会进一步优化生产和仓储环节,尽量避免此类情况再次发生。对于您遇到的问题,我们深感抱歉,会尽快为您解决。您可以先尝试清洗或晾晒一下商品,看看是否能有效去除异味。如果还是不行,我们会无条件为您 退换货,让您没有任何后顾之忧。
感谢您的反馈和支持,这将帮助我们不断提升服务质量。