如何写现有问题调查表的一些建议:
明确调查目的
在开始设计调查表之前,要清楚地知道调查的目的是什么。是为了发现产品的缺陷、了解客户的不满,还是评估服务质量等。
确定调查对象
明确您要调查的人群,例如消费者、员工、合作伙伴等。
设计简洁明了的问题
问题应简单易懂,避免模糊或复杂的表述。尽量使用客观、中立的语言,避免引导性问题。
问题类型多样化
可以包括选择题(单选、多选)、简答题和量表题(例如从 1 到 5 进行评分)。
逻辑顺序合理
按照重要程度、相关程度或时间顺序等安排问题,使调查表具有良好的逻辑性。
涵盖全面3>
包括可能存在问题的各个方面,但不要过于冗长,以免引起被调查者的厌烦。
预留个人信息栏
如果需要,可让被调查者填写个人基本信息,以便后续分析时参考。
预测试3>
在正式发放调查表之前,先找小部分样本进行预测试,检查问题是否清晰、合理,有无遗漏或错误。
注意格式和排版3>
使调查表易于阅读和填写,适当使用分段、标点和加粗等方式突出重点。
说明调查的重要性和保密性3>
在调查表开头,简要说明调查的重要意义以及对被调查者信息的保密措施,提高参与度和回答的 性。