以下是一份客房领班周报表的写法示例:
客房领班周报表
一、本周工作概述
总结本周客房 的整体工作情况,包括房间清洁数量、客人入住和退房数量等。
二、客房清洁情况
1. 列出每日客房清洁的达标率,是否达到 规定的清洁标准。
2. 说明遇到的清洁问题及解决方式。
三、客人投诉及处理
记录本周收到的客人投诉内容,以及采取的解决措施和结果。
四、员工工作表现
1. 评价员工的工作态度、工作效率和遵守规章 的情况。
2. 表扬表现优秀的员工,指出需要改进的员工问题。
五、客房设施设备检查
1. 报告本周客房设施设备的检查情况,是否有损坏或需要维修的。
2. 跟进维修进度。
六、下周工作计划
1. 安排下周的客房清洁任务和重点工作。
2. 制定提升服务质量的目标和措施。
七、其他事项
如与其他 的协作情况、需要上级支持的事项等。
在填写周报表时,应确保数据准确、内容清晰,以便上级 了解客房 的工作状况并做出决策。