如果您忘记了12306的密码，并且手机号码也更换了，可以按照以下步骤进行处理：
1. 找回用户名：
您可以尝试使用“忘记用户名”功能，通过身份证号码、邮箱等与账户关联的信息找回用户名。
2. 找回密码：
如果您已经找回用户名，但忘记密码，可以点击“忘记密码”进行密码找回。
在新手机上，您可能需要通过短信验证码或邮箱验证码来验证身份。
3. 更换手机号码：
如果新手机无法接收验证码，可以尝试以下步骤：
登录12306官网或使用12306手机客户端。
进入“我的12306”或“个人信息”页面。
找到“手机号码”一栏，点击“更换手机号码”。
按照提示，输入新的手机号码，并验证身份信息。
4. 联系客服：
如果以上步骤都无法解决问题，可以联系12306客服寻求帮助。
您可以通过12306官网、手机客户端或者拨打12306客服电话进行咨询。
5. 安全提示：
在整个过程中，请确保您的个人信息安全，避免泄露给他人。
希望以上信息能对您有所帮助。如果您有其他问题，欢迎继续提问。
