电脑无法关机或重启可能是由多种原因造成的，以下是一些可能的原因和解决方法：
1. 病毒或恶意软件：
解决方法：运行杀毒软件进行全面扫描，清除病毒或恶意软件。
2. 系统文件损坏：
解决方法：尝试使用系统还原功能恢复到之前正常的状态，或者使用Windows安装盘启动，运行“系统文件检查器”（SFC）和“DISM工具”（DISM.exe /Online /Cleanup-image /CheckHealth）来修复系统文件。
3. 硬件问题：
解决方法：检查电源线和电源适配器是否连接良好，检查CPU风扇是否正常工作，检查内存条是否安装正确。
如果是硬件问题，可能需要更换相应的硬件组件。
4. 软件冲突：
解决方法：尝试卸载最近安装的软件，特别是那些与系统管理或启动相关的软件。
5. 启动项过多：
解决方法：进入任务管理器，在“启动”选项卡中禁用不必要的启动项。
6. BIOS/UEFI设置问题：
解决方法：重启电脑，进入BIOS/UEFI设置界面，检查启动顺序和电源设置是否正确。
以下是一些具体的操作步骤：
1. 安全模式：
尝试以安全模式启动电脑，看是否能够正常关机或重启。
2. 安全模式删除启动项：
在安全模式下，进入任务管理器，禁用不必要的启动项。
3. 运行系统文件检查器：
打开命令提示符（以管理员身份），输入`sfc /scannow`并回车，等待检查完成。
4. 运行DISM工具：
同样在命令提示符中输入`DISM.exe /Online /Cleanup-image /CheckHealth`并回车。
5. 系统还原：
如果之前创建过系统还原点，可以尝试恢复到那个点。
6. 重置或恢复系统：
如果上述方法都无法解决问题，可以考虑重置或恢复系统。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系专业的电脑维修人员进行检查和维修。
