电信宽带连接错误代码691通常表示的是用户账户信息有问题，即用户名或密码错误。以下是一些处理这一问题的步骤：
1. 检查用户名和密码：
确认您输入的用户名和密码是否正确无误。有时候一个简单的拼写错误或多余的空格就会导致连接失败。
2. 重置密码：
如果您确定用户名是正确的，但密码可能已经忘记或更改过，可以尝试通过电信官方的客服电话或官方网站进行密码重置。
3. 联系客服：
如果上述步骤都不能解决问题，建议您联系电信客服。他们可以为您检查账户状态，确认是否有任何账户问题，并帮助您解决问题。
4. 检查网络连接：
确保您的网络连接设备（如路由器或调制解调器）正常工作，没有物理损坏。
5. 软件更新：
确保您的电脑或设备上的网络连接软件是最新版本。
6. 重新启动设备：
有时候，简单的重新启动您的电脑和路由器可以解决临时性的连接问题。
7. 检查账户状态：
确认您的账户没有欠费情况，有时候欠费也会导致无法正常连接。
如果问题依旧存在，电信客服可能会要求您提供更多的信息或者进行远程协助，以帮助您解决连接问题。记得在联系客服时，准备好您的用户信息、设备型号和错误代码，以便他们能够更快地帮助您解决问题。
