当苹果手机出现死机或无法关机的情况时，可以尝试以下几种方法来解决问题：
1. 强制重启：
对于iPhone 8或更早的型号，同时按下“电源键”和“音量键上键”直到出现苹果标志。
对于iPhone 8 Plus，同时按下“电源键”和“音量键下键”直到出现苹果标志。
对于iPhone X或更新型号，同时按下“电源键”和“音量键下键”直到出现滑动来关闭手机的提示，然后滑动关闭。
2. 使用辅助功能：
如果上述方法无效，可以尝试使用辅助功能。打开设置，进入“辅助功能”，然后找到“辅助触控”，打开它。在屏幕上画一个圆圈来尝试重启手机。
3. 恢复模式：
如果上述方法都不能解决问题，可以尝试进入恢复模式。同时按下“电源键”和“音量上键”或“音量下键”，直到出现苹果标志。然后，当出现连接到电脑的提示时，连接到电脑并尝试恢复。
4. 使用 iTunes：
如果手机仍然无法开机，可以使用电脑上的iTunes软件进入恢复模式。连接手机到电脑，打开iTunes，然后同时按下电源键和音量键，直到出现恢复模式提示。在iTunes中，点击“检查更新”或“更新”来恢复手机。
5. 联系客服：
如果以上方法都不能解决问题，建议联系苹果客服或前往苹果授权维修中心寻求帮助。
请记住，在处理死机或无法关机的手机时，避免使用暴力或硬物敲打，以免损坏手机。希望这些建议能帮到你！
