你好！vivo手机出现横条纹的问题可能是由于屏幕损坏、屏幕保护膜问题、系统问题或硬件故障等原因引起的。以下是一些可能的解决方法：
1. 检查屏幕保护膜：
检查手机是否贴有屏幕保护膜，有时保护膜破裂或磨损可能会导致屏幕显示横条纹。尝试取下保护膜，看是否问题得到解决。
2. 重启手机：
有时简单的重启可以解决临时的系统问题。关闭手机，等待几秒钟后重新开机。
3. 清除缓存：
进入手机设置，找到“存储”或“应用管理”，然后清除缓存数据。
4. 恢复出厂设置：
如果上述方法无效，可以尝试恢复出厂设置。在设置中找到“系统”或“备份与重置”，选择“恢复出厂设置”。请注意，这将删除手机上的所有数据。
5. 检查屏幕硬件：
如果上述方法都无法解决问题，可能是屏幕本身出现了硬件故障。这时需要将手机送至官方服务中心进行检查和维修。
6. 联系官方客服：
如果以上方法都不能解决问题，建议联系vivo官方客服，他们可能会提供进一步的解决方案或指导。
在进行任何操作之前，请确保备份手机中的重要数据，以免在操作过程中丢失。希望这些建议能帮助你解决问题。
