淘宝双十一作为全球最大的电子商务购物节之一，确实每年都会有很多退款情况发生。这些退款可能源于多种原因，包括但不限于：
1. 商品质量问题：买家收到的商品与描述不符，或者存在质量问题。
2. 发货问题：商品发错、漏发、延迟发货等情况。
3. 价格问题：双十一期间可能存在促销价格错误，导致退款。
4. 换货需求：买家可能因为个人喜好或其他原因选择退货或换货。
关于退款的比例，由于淘宝平台每年交易规模庞大，具体比例难以给出一个精确的数字。但根据公开的数据和报道，通常情况下，双十一期间的退款比例在10%到20%之间，这只是一个大致的估计。具体比例会受到多种因素的影响，如商品种类、商家服务、买家购买习惯等。
随着电商行业的规范和消费者权益保护意识的提高，商家和平台也在不断优化服务，努力降低退款比例。
