苹果X出现黑屏但设备没有关机的情况，可能是由于以下几种原因导致的：
1. 软件问题：
应用程序或系统软件出现问题，导致设备卡住。
系统更新失败或者更新过程中出现错误。
2. 硬件问题：
显示屏故障。
电源管理芯片问题。
3. 过热：
设备过热可能导致屏幕变黑。
以下是一些可能的解决步骤：
1. 强制重启：
按住电源键和Home键（对于iPhone 8及之前的型号）或侧边键和音量键（对于iPhone X及之后的型号）直到出现滑动滑块。
滑动滑块强制重启设备。
2. 检查更新：
如果是软件问题，检查是否有系统更新，并尝试进行更新。
3. 检查过热：
确保设备没有被放在高温环境中，或者使用过程中设备没有过热。
4. 恢复出厂设置：
如果以上方法无效，可以尝试恢复出厂设置。请注意，这将删除所有数据，因此请确保在执行此操作之前备份重要数据。
进入设置 > 通用 > 重置 > 恢复出厂设置。
5. 联系苹果支持：
如果以上步骤都无法解决问题，可能需要联系苹果官方支持进行进一步的帮助。
在进行任何操作之前，请确保遵守所有相关的使用和保修条款。如果设备仍在保修期内，苹果官方支持通常会提供相应的服务。
