腾讯视频打不开可能有以下几种原因，以下是一些排查和解决步骤：
1. 网络问题：
确保您的网络连接正常，可以尝试重新连接网络。
检查您的网络速度是否足够，因为视频播放需要稳定的网络环境。
2. 浏览器问题：
尝试更换浏览器，比如使用Chrome、Firefox、Safari等，看看是否能够打开。
清除浏览器缓存和Cookies，有时候这些临时文件会导致问题。
3. 软件问题：
更新您的浏览器到最新版本。
如果是使用腾讯视频客户端，检查是否有软件更新，并更新到最新版本。
4. 网站问题：
腾讯视频可能因为维护或服务器问题暂时无法访问，可以稍后再试。
检查是否有相关的网站维护公告。
5. 系统问题：
如果是电脑端，重启电脑可能会解决问题。
检查电脑系统是否安全，是否有病毒或恶意软件干扰。
6. 账号问题：
检查您的账号是否被限制或封禁。
如果是付费会员，确认会员状态是否正常。
7. 其他原因：
检查浏览器设置中是否有阻止Flash或JavaScript的选项，这可能会影响视频播放。
如果以上步骤都不能解决问题，您可以尝试以下方法：
联系客服：访问腾讯视频的官方网站或客户端，查找客服联系方式，说明您遇到的问题，寻求客服帮助。
社交媒体：在腾讯视频的官方微博、微信公众号等社交媒体平台上留言，寻求帮助。
希望这些建议能帮助您解决问题。
