遇到这种情况，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 重启电脑：首先尝试重启电脑，有时候系统卡死或者驱动程序出错会导致鼠标键盘失灵。
2. 检查鼠标键盘连接：确保鼠标和键盘的连接线没有松动，如果是无线设备，检查电池是否有电，接收器是否正确插入USB端口。
3. 检查USB端口：尝试将鼠标键盘连接到其他USB端口，看是否是某个USB端口故障。
4. 检查BIOS设置：进入BIOS设置，查看是否有鼠标键盘相关的设置被禁用。
5. 恢复出厂设置：如果上述步骤无效，可以尝试恢复系统出厂设置，这会清除所有设置，包括BIOS设置。
6. 硬件故障：如果以上步骤都无法解决问题，可能是鼠标键盘本身或者电脑主板存在硬件故障。这时候可以联系专业的电脑维修人员进行检查。
7. 检查病毒或恶意软件：虽然这种情况比较少见，但恶意软件有时也会导致鼠标键盘失灵。可以尝试使用杀毒软件进行全盘扫描。
8. 检查操作系统：检查操作系统是否有更新，有时系统更新可以解决此类问题。
如果问题依然存在，建议尽快联系专业的电脑维修服务。
