电脑键盘灯不亮且按键失灵的情况，可以按照以下步骤进行排查和处理：
1. 检查电源连接：
确认电脑电源已经开启。
如果是外接键盘，检查USB连接线是否插紧，有时键盘灯不亮可能是由于连接不稳定。
2. 检查键盘本身：
检查键盘是否有明显的物理损坏，如按键是否松动或损坏。
尝试使用吹风机（冷风）吹一吹键盘按键，有时候灰尘可能导致按键接触不良。
3. 检查软件设置：
进入电脑的“控制面板”或“设置”中，查看是否有关于键盘的灯光或功能设置，可能需要调整。
检查是否某些软件（如游戏或特殊应用）锁定了键盘功能。
4. 更新键盘驱动程序：
打开“设备管理器”，查看键盘的驱动程序是否最新。
如果不是最新，尝试更新驱动程序。
5. 检查电脑主板：
如果键盘是集成在主板上的，检查主板上的键盘接口是否有损坏或松动。
可以尝试将键盘连接到另一台电脑，以确认问题是否与键盘本身无关。
6. 恢复出厂设置：
如果键盘有恢复出厂设置的选项，尝试恢复到出厂设置，有时候键盘的设置可能被错误修改。
7. 联系售后服务：
如果以上步骤都不能解决问题，可能需要联系键盘的售后服务进行专业维修。
在进行以上步骤时，请确保遵循正确的操作流程，避免对电脑硬件造成二次损害。如果不确定如何操作，可以寻求专业人士的帮助。
