忘记VIVO账户的密保答案，可以按照以下步骤进行处理：
1. 联系客服：
打开VIVO官方网站或手机APP。
进入“我的VIVO”或“账户管理”页面。
查找“忘记密保问题”或“找回账户”等相关选项。
按照提示，选择联系客服或使用在线客服。
2. 通过在线客服：
在线客服可能会要求您提供一些身份验证信息，如手机号、邮箱、账户名等。
提供相关信息后，客服会引导您回答密保问题或者进行其他验证步骤。
3. 通过电话客服：
拨打VIVO官方客服电话（一般可以在官方网站或手机APP中找到）。
与客服人员沟通，说明您忘记密保答案的情况。
按照客服人员的指示，提供身份验证信息。
4. 身份验证：
VIVO可能会要求您提供一些身份验证信息，以确保账户安全。
这些信息可能包括您的手机号码、身份证号码、账户注册时的邮箱等。
5. 重置密保答案：
通过验证后，客服会帮助您重置密保答案。
请注意，为了保护您的账户安全，整个过程都需要您提供真实有效的身份信息，并遵循客服的指导。如果遇到任何问题，及时联系VIVO客服寻求帮助。
