网上购买的电脑如果出现故障，可以按照以下步骤进行处理：
1. 检查保修情况：
首先查看购买时是否附带了保修卡或电子保修凭证。
确认电脑是否符合保修条件，通常在购买后的1年或2年内享受保修服务。
2. 联系卖家：
如果电脑还在保修期内，可以直接联系卖家或销售平台客服。
提供购买凭证和故障描述，询问如何进行维修或更换。
3. 联系品牌客服：
如果电脑是知名品牌，可以直接联系品牌的客服热线。
提供购买凭证、产品序列号和故障描述，请求品牌官方的维修服务。
4. 自行检查：
在保修期内，如果问题不严重，可以自行检查是否是简单故障，如连接线松动、灰尘过多等。
5. 寻找维修服务：
如果电脑已过保修期，可以寻找专业的电脑维修店进行维修。
选择信誉好、评价高的维修店，避免因维修不当造成二次损坏。
6. 购买保险：
如果经常购买电子产品，可以考虑购买电子产品保险，以降低维修成本。
7. 记录信息：
在处理过程中，注意记录与卖家或客服的沟通记录，以及维修过程中的重要信息。
8. 维权途径：
如果在处理过程中遇到困难，可以通过消费者协会、电商平台等途径进行维权。
在处理过程中，务必保持耐心，按照正规程序进行，避免因操作不当造成不必要的损失。
