如果您忘记Vivo手机的PUK码，通常PUK码是用来解锁SIM卡的安全码，如果连续三次输入错误的PIN码，SIM卡就会被锁定，这时就需要使用PUK码来解锁。
以下是一些可能的解决步骤：
1. 联系运营商：
最直接的方法是联系您的手机运营商。他们通常可以提供PUK码，或者指导您如何获取它。您可能需要提供一些身份验证信息，比如您的账户号码或SIM卡号码。
2. 使用服务代码：
有些SIM卡在锁定后可以通过发送特定的服务代码来请求PUK码。例如，您可以尝试以下步骤：
打开手机上的电话应用。
输入以下代码：7463687456。
这将进入SIM卡信息界面。
在该界面中找到“PUK码”或“PUK解锁”选项。
按照屏幕上的指示操作。
3. 重置SIM卡：
如果以上方法都不可行，您可能需要将SIM卡放入另一部手机中，以确认SIM卡是否真的被锁定。如果SIM卡在另一部手机上正常工作，那么问题可能在于Vivo手机。
4. 恢复出厂设置：
如果SIM卡解锁后仍然无法使用，您可能需要将Vivo手机恢复到出厂设置。请注意，这将删除手机上所有数据和应用。
5. 寻求专业帮助：
如果上述方法都无法解决问题，您可能需要联系Vivo的客服或前往授权的维修中心寻求帮助。
在尝试上述任何方法之前，请确保您已经备份了手机中的重要数据，因为恢复出厂设置将会清除所有数据。确保在操作过程中遵循正确的步骤，以免造成不必要的损失。
