英雄联盟卡屏并出现英文字母可能是由于以下几种原因造成的：
1. 网络问题：可能是网络连接不稳定或服务器问题导致的掉线。
2. 游戏客户端问题：游戏客户端可能存在bug或损坏。
3. 系统问题：可能是操作系统的问题，比如驱动程序需要更新或系统资源不足。
4. 硬件问题：显卡或其他硬件可能出现了问题。
以下是一些可能的解决步骤：
检查网络：确保你的网络连接稳定，尝试重启路由器或重新连接网络。
更新游戏：检查游戏是否有更新，并确保安装最新版本。
重启电脑：有时候简单的重启可以解决很多问题。
检查硬件：确保显卡驱动程序是最新的，如果可能的话，尝试使用不同的显卡或更新显卡驱动。
清理系统：删除不必要的后台程序，确保系统有足够的资源运行游戏。
检查系统日志：查看系统日志，看是否有错误信息，这可能会提供更多关于问题的线索。
联系客服：如果以上步骤都不能解决问题，可以尝试联系英雄联盟的客服寻求帮助。
希望这些建议能帮助你解决问题。
